BTS banque, conseiller de clientèle

Métiers visés et débouchés

Conseiller de clientèle, chargé d’accueil

Objectifs de la formation

Le métier cible est celui de conseiller de clientèle. La mission qui sera confiée au titulaire du diplôme, s’articule autour de 4 axes : Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients, construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement, développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients dont il a la responsabilité, en améliorant le taux d’équipement des clients en produits et services, dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation, maitriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Programme et contenu

Méthodes mobilisées :

Les modalités pédagogiques sont volontairement variées avec des apports théoriques, des interventions de professionnels, des travaux de groupe, de recherche et de réflexion, des cas pratiques et des temps d’analyse de pratique, des travaux pratiques et études de situations. Les études de situation permettent une mise en sens et une appropriation des apports théoriques de façon à permettre aux professionnels de développer une légitimité d’action et une dynamique éthique.

Programme :

Culture générale et Expression
Langue vivante étrangère
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l’activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
Ateliers de professionnalisation

Examen / Modalités d'évaluation

Brevet de Technicien Supérieur « Banque-Conseiller de clientèle » du Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, niveau 5.
Évaluation en cours de formation sous la forme de mises en situation, études de cas, questionnaires…
Évaluation finale sanctionnée par le passage d’un examen (jury de professionnels).

Validation fin de formation

Attestation de fin de formation et Diplôme ou certification inscrite au RNCP

Possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétence

VAE

Absence de VAE

Tarif

Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter

Suite de parcours

DU Diplôme d’Ingénierie en technique banque-assurance
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels

Modalités d'organisation et durées

Statut de la formation : Apprentissage en section pleine

Parcours de formation personnalisable : oui

Type de parcours : Individualisé

Durée de la formation :

Durée totale en centre (dont à distance) : 1350 heures

Durée totale en entreprise : 1827 heures

Organisation de la formation :

L’organisation de formation en alternance est prévue de Août N à Juin N+2 sur le site de formation de l’UFA Notre Dame de la Compassion, 1 ter rue de Langeot, 47200 MARMANDE. La durée de la formation est de 1350 heures en centre. Cette durée peut faire l’objet d’un ajustement à la hausse ou à la baisse dès le positionnement et à tout moment du parcours. Elle est organisée pour un effectif prévisionnel de 12 alternants. Le rythme de l’alternance est 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise. Le suivi pédagogique est assuré par le référent pédagogique. Les feuilles d’émargement sont signées par demi-journée par les alternants et contre-signées par le formateur. Des entretiens individuels en début et fin de formation sont prévues avec le référent (personne identifiée) et à la demande ou lors d’un besoin. Préparation aux périodes en entreprise et suivi pendant les périodes en entreprise (document de liaison et visite en structure).

Rythme de l'alternance : 2 jours / 3 jours

Niveau d'entrée : Niveau 4 : Bac général - Professionnel ou Bac technologique

Modalités de sélection / admission : Entretien, Dossier, et Tests

Prérequis Pédagogiques :

Avoir le BAC

Dernière modification: 30/08/2024