BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Code RNCP : 38368
Nom du certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
UFA Saint Joseph Ustaritz
Responsable de la formation :
Sèverine BALLARIN
Tel : 05.59.70.39.70
Email : severine.ballarin@gmail.com
Formation accessible aux Personnes en situation d'Handicap. Un référent handicap se tient à la disposition des apprentis pour leur accueil et si besoin la mise en place d’un projet d’accompagnement personnalisé, parcours de formation modulable et personnalisable.
LV2 ou LV3 : Langue régional Basque
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BTS Négociation et digitalisation de la relation client
BTS
2 ans
Métiers visés et débouchés
Vendeur – Représentant- Commercial terrain – Négociateur – Délégué commercial- Conseiller commercial- Chargé d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial – Télévendeur – Téléconseiller – Téléopérateur – Conseiller client à distance – Conseiller clientèle – Chargé d’assistance – Téléacteur – Téléprospecteur – Technicien de la vente à distance de niveau expert ? Animateur commercial site e-commerce – Assistant responsable e-commerce – Commercial e-commerce – Commercial web-e-commerce – Marchandiseur.se – Chef de secteur – e-marchandiseur.se – Animateur réseau – Animateur des ventes – Conseiller – Vendeur.se à domicile – Représentant – Ambassadeur
Objectifs de la formation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Programme et contenu
Méthodes mobilisées :
Présentiel
Programme :
- E1 Culture générale et expression
- E2 Communication en langue vivante étrangère 1
- E3 Culture économique, juridique et managériale
- E4 Relation client et négociation vente
- E5 Relation client à distance et digitalisation
- E6 Relation client et animation de réseaux
- EF1 Communication en langue vivante étrangère 2
Examen / Modalités d'évaluation
UFA habilité pour le CCF
Validation fin de formation
Diplôme ou certification inscrite au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétence
Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétence
VAE
Pas de VAE possible
Tarif
Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter
Suite de parcours
Bachelor
Licence professionnelle
Master professionnel
Ecole de commerce
Equivalence BTS : 120 crédits ECTS
Modalités d'organisation et durées
Statut de la formation : Apprentissage en section pleine
Parcours de formation personnalisable : oui
Type de parcours : Modularisé
Durée de la formation :
Durée totale en centre (dont à distance) : 1350h sur 2 ans
Durée totale en entreprise : 6 mois minimum
Organisation de la formation :
2 jours / semaine en UFA ; 3 jours / semaine en entreprise
Rythme de l'alternance : 2 jours / semaine en UFA ; 3 jours / semaine en entreprise
Niveau d'entrée : Niveau 4 : Bac général - Professionnel ou Bac technologique
Conditions d'accès règlementaires :
Etre titulaire du baccalauréat
Modalités de sélection / admission : Entretien, Dossier, et Tests
Délais d'accès : Après entretien avec le responsable pédagogique, le délai d’accès à la formation sera défini en fonction du calendrier de formation annuel et de la date de début de contrat d'apprentissage. Il varie de 2 semaines à 6 mois.
Prérequis Pédagogiques :
Absence de prérequis
Dernière modification: 30/08/2024
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