BAC PRO Métiers de l’accueil

Métiers visés et débouchés

Le (la) titulaire d’un Bac Pro Métiers de l’Accueil peut être amené(e) à exercer ces métiers : agent d’accueil, employé de réception, chargé d’accueil,… dans des entreprises, commerces, établissements de santé et médico-sociaux, administrations, hôtels, dans le secteur du tourisme. Certains métiers sont directement accessibles après le Bac Pro ; d’autres nécessitent une poursuite d’études.

Objectifs de la formation

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil a pour objectif l’apprentissage de l’accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations.

Programme et contenu

Méthodes mobilisées :

Travaux pratiques – apprentissage des techniques commerciales et de relation client – organisation d’événements – conduite de projets en groupes et avec des partenaires – entretiens personnalisés et réguliers dans le cadre du tutorat – interventions de professionnels

Programme :

Modules d’enseignement général :
Français – Histoire-géographie et enseignement moral et civique – Mathématiques – Anglais – Espagnol – Arts appliqués et culture artistique – Education physique et sportive

Modules d’enseignement professionnel :
Enseignement professionnel « Métiers de l’Accueil » – Chef-d’oeuvre – Prévention santé environnement – Economie-droit

Examen / Modalités d'évaluation

épreuves de contrôle continu en cours de formation (CCF) et épreuves ponctuelle terminales (EPT),

Validation fin de formation

Diplôme ou certification inscrite au RNCP

Possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Validation de l’ensemble des modules du Bac Pro (les modules font référence à des compétences)

VAE

Absence de VAE

Tarif

Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter

Suite de parcours

Vie active – Mention complémentaire Accueil et réception ; Accueil dans les transports – BTS Négociation et digitalisation de la relation client ; Support à l’action managériale ; Management commercial opérationnel ; Gestion de la PME ; Communication ; Banque ; Assurance ; Professions immobilières ; Commerce ; Technico-commercial ; Tourisme

Équivalence : BAC PRO non concerné

Modalités d'organisation et durées

Statut de la formation : Apprentissage en mixité

Parcours de formation personnalisable : oui

Type de parcours : Modularisé

Durée de la formation :

Durée totale en centre (dont à distance) : 40 semaines

Durée totale en entreprise : 54 semaines

Organisation de la formation :

40 semaines en centre / 54 semaines en entreprise

Rythme de l'alternance : En semaine complète selon calendrier de formation

Niveau d'entrée : Niveau 3 : CAP - BEP - CFPA premier degré…

Conditions d'accès règlementaires :

Avoir effectué et validé une seconde professionnelle « Métiers de la Relation Client » ou une seconde professionnelle ou une seconde générale et technologique ; ou avoir obtenu un CAP de la filière Services.

Modalités de sélection / admission : Entretien, Dossier, et Tests

Délais d'accès : Après entretien avec le responsable pédagogique, le délai d’accès à la formation sera défini en fonction du calendrier de formation annuel et de la date de début de contrat d'apprentissage. Il varie de 2 semaines à 6 mois.

Prérequis Pédagogiques :

Avoir effectué et validé une seconde professionnelle « Métiers de la Relation Client » ou une seconde professionnelle ou une seconde générale et technologique ; ou avoir obtenu un CAP de la filière Services.

Dernière modification: 30/08/2024